Ihmiset viettävät paljon aikaansa sosiaalisten medioiden parissa. Ajankäytön ohella ne houkuttelevat ihmisiä julkaisemaan asioita: jättämään jälkensä. Itse asiassa muiden jättämät jäljet ovat syy, miksi käyttäjät viettävät sosiaalisissa medioissa paljon aikaansa.

Noidankehä on valmis. Sosiaalinen media-alusta on sitä parempi, mitä paremmin se koukuttaa käyttäjiään julkaisemaan asioita. Mutta miten yritykset siitä hyötyvät?

Tiedätkö mitä mieltä käyttäjäsi ovat tuotteistasi? Kuinka paljon palautetta saat suoraan loppukäyttäjiltä siitä miten tuotteesi lopulta toimii? Liian monen yrityksen kohdalla asiakaspalautetta kerätään tehottomasti tai harvoin.

Sosiaaliset mediat ovat rakennettu innoittamaan käyttäjiä kertomaan mielipiteensä. Tämä monella miljoonalla kehitetty “asiakaspalaute-automaatti” on käytössäsi ilmaiseksi. Tai siis – kunhan ensin ansaitset paikkasi yhteisössä luomalla sille arvoa.

Aloitetaan tänään