Facebook ja Twitter asiakaspalvelun kanavina
Sosiaaliset mediat ovat luonteeltaan keskustelevia. Ominaista etenkin Facebookille ja Twitterille on että ilman keskustelua niiden arvo on vähäinen. Siksi ne ovat oivia kanavia pitää asiakkaista huolta.
Twitteriä asiakaspalvelun kanavana on ansioituneesti käyttänyt mm. Ford. Myös Facebook tarjoaa toimivia työkaluja asiakaspalvelulle.
Yrityksen asiakaspalvelun laajentaminen omien seinien ulkopuolelle madaltaa asiakkaan kynnystä ottaa yhteyttä. Usein tämä on perusteltua, jos asiakaspalvelun avulla kasvatetaan tyytyväisyyttä tai uudelleenostoja.
Päätöstä uuden asiakaspalvelukanavan luomisesta voi purkaa mm. analysoimalla kuinka moni nykyisistä asiakaspalvelun yhteydenotoista on sellaisia, joihin olisi hyödyllistä vastata julkisesti.
OSTIN 13.12.2011 FV:TÄ puhelimella, EN KOSKAAN NIITÄ SAANUT, MUTTA LASKUTETTU ON ! Tänään oli joku tarjous 37 FV:TÄ 5 eur.Myös sen ostin, MUTTA EI OLE FV:TÄ NÄKYNYT ???
mina n ostanut mitan facbook kredit,,ottaka keredit pois ya maksa takaisin minun rahat,,
kun mulla oli eri ryhmiä laitettuna tohon facebookkiin oli aktivi kaverit suku ja nais väki ja sit semmoset mikkä ei ollu missään ryhmässä ettei tarvis kaikille olla paikalla samaan aikaan jos ei halua ja se jäi kiinni se mikkä ei ollu missään ryhmässä ja niitä on paljon kun naamakirja perkelen päätti taas muuttaa tota keskustelu jutun systeemiä nyt sitä mikkä ei ollu missään ryhmässä ni ei enään pysty avaan ollenkaan se jäi kiinni ja pysyy kaikkia muita ryhmiä pystyy aukoon ja selkeen mut kun siinä ei ollu mitään ryhmää ni sille ei voi tehä mitään helvetti
Miten saan poistettua Badoo-profiilini. Olen poistanut sen ohjeen mukaan, mutta se on siellä ja pysyy.
miksi mun käyttäjätili suljettiin en tietääkseni ole väärin käyttänyt sitä