Mittaaminen on ollut pitkään sosiaalisen median kuuma peruna. Uudet mediat pitää aina perustella mittareilla ja hyvä niin.
Ongelma mittaamisesta tulee, kun sosiaalisen median tekeminen rinnastetaan perinteiseen display- ja hakukonemainontaan. Ja kun todellisia mittareita ei jakseta laskea, otetaan vanhat mittarit, lisätään fanimäärä ja ollaan tyytyväisiä. Fanimäärää on sitten helppo vertailla kilpailijoiden lukuihin.
Fanimäärä on väärä mittari. Fanimäärä on rakennusainetta jota saa tehokkaimmin mainonnalla, ostamalla tai kikkailemalla. Mittarina siitä on kyllä hyötyä, mutta sosiaalisen median tekemisen menestystä se arvioi huonosti. Vähän kuin mittaisi Applen onnistumista sen käyttämien metallitonnien mukaan.
Mittareita toki tarvitaan. Esimerkiksi Facebook-sivuja tulee mitata kuin yrityksen verkkosivujen, myyntikonttorin tai pääkonttorin onnistumista. Mittari on myös se oikea termi. On turhaa pyrkiä laskemaan “tuottoa” sosiaalisen median investoinneille. Kaikelle voi laskea tuoton, mutta datassa on niin paljon arvauksia, että lopputulos kertoo enemmän laskijasta kuin kohteesta.
Mitä sitten mitata? Ota mallia pääkonttorin aulasta tai rakennuksesta. Saako pääkonttorisi sisääntulevan asiakkaan tai kumppanin hymyilemään? Onko toimisto mieluinen naapuri? Istahtavatko naapurit penkeillä toimistotalosi vierellä? Entä työntekijäsi, mitä he sanovat, kun osoittavat ystävilleen työpaikkaansa sormella? Siinä muutama kovan luokan mittari sosiaalisen median profiileillesi. Määritä niille arvot.
Ja entä mitä se fanimäärä kertoo? Yksin ei juuri mitään. Suhteuta fanimäärä vaikka yksittäisistä statuksista tykkäämisiin ja olet jo askeleen edellä.
Tags: Facebook, fanimäärä, fanisivu, sosiaalinen media
[...] jo aikaisemmin, että fanimäärä on harhaanjohtava mittari. Mitä mittareita sitten Facebook-sivun ylläpitäjän kannattaa tarkkailla kehittääkseen sivuaan [...]